RETOURNEREN & HERROEPINGSRECHT

RETOURBELEID
Bedankt voor je aankoop. We hopen dat je tevreden bent met je product. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kun je het product aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling. Lees hieronder meer over ons retourbeleid.

RETOURNEREN

Alle artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Geretourneerde artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat zijn, met alle originele labels en etiketten eraan bevestigd. Het product moet onbeschadigd zijn en verpakt in de originele doos om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. Het product moet worden geretourneerd samen met alle accessoires, zoals oplader, doos, handleiding, enz. Als het product een cadeau bevatte, moet dit ook worden geretourneerd samen met de gekochte producten.

Indien het horloge niet in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin het ontvangen is, kunnen we niet 100% terugbetalen en wordt er een vergoeding van €35 in rekening gebracht.

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en alle bijbehorende douanekosten. Dutch Technology is niet verantwoordelijk voor eventuele retourkosten, en het pakket moet met een trackingnummer worden verzonden, zodat we het kunnen traceren. Voor pakketten zonder trackingnummer kunnen we geen garantie geven op terugbetaling als het pakket verloren raakt.

Let op: als een artikel niet door de klant wordt opgehaald en het pakket wordt teruggestuurd naar ons, of als de klant een verkeerd adres heeft opgegeven en het pakket kwijt raakt, houden wij 50% van de waarde in wanneer de klant een terugbetaling wenst.

RETOURPROCES

Om een artikel te retourneren, neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via dutch-technology@hotmail.com en geef aan of je enkele items of je volledige bestelling wilt retourneren.

Zorg ervoor dat je je aankoopnummer duidelijk op de verpakking vermeldt, anders kan de terugbetaling niet worden verwerkt.

Het artikel moet binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, waarbij de eerste dag de dag na de oorspronkelijke levering is.

TERUGBETALING

Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel verwerken wij je terugbetaling. Het kan tot 5 werkdagen duren vanaf ontvangst van het artikel om de terugbetaling te verwerken. Afhankelijk van jouw bank kan het enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is. Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.

Wij storten het bedrag terug op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.

UITZONDERINGEN

Voor defecte of beschadigde producten kun je contact met ons opnemen via e-mail, zodat we een nieuw product kunnen toesturen. Bij schade die onder de garantie valt, sturen we uitsluitend een nieuw product in plaats van geld terug te betalen.

VRAGEN

Als je vragen hebt over ons retourbeleid, kun je contact opnemen via dutch-technology@hotmail.com.

Retouradres:
Dutch Technology
Lindebergåsen 50B
1068 Oslo, Noorwegen